발주 후, 배송 시스템 관계상 에이브로의 모든 배송은
영업일 기준 최소 1일~7일 이상 소요 될 수 있음을 알려드립니다.
에이브로의 모든 상품은 매장에 있는 재고를 바로 발송하는 시스템이 아닌
당일 주문 수집 후 거래처에 오더후 익일 발송되는 시스템입니다.
거래처 측에서 상품생산이 지연, 상품이 불량인 경우를 제외하고
당일 20:00시 이전 주문건까지 익일 발송됩니다.
배송전 취소의 경우
택배 출고가 시작되는 오후 3시 안으로 직접 취소 해주셔야하며,
취소요청없이 문의만 남겨주신다면 누락 가능성이 있으며,
누락으로 인한 택배비의 경우 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
(배송비 구매자 부담)
배송전 주소 상품 변경의 경우
당일 20:00시 이전 주문건 기준 익일 14시 안으로 문의 해주셔야하며,
오후 2시 이후로는 택배 업무가 진행됨으로 운송장 번호가 등록되지 않았더라도
이후 접수건에 대해서는 상품 수령 후 반품으로 접수해주셔야 처리가 가능합니다.
(배송비 구매자 부담)
금요일 오후 8시 이후 주문건부터는 주말을 제외한 평일 영업일에 일괄 배송이 시작됩니다.
거래처의 리오더 및 기타 사유로 갑작스런 품절 or 입고 지연이 발생 할 수 있으며,
이 과정에서 옷의 워싱, 사이즈 등 다소 차이가 발생할 수 있습니다.
이 경우 2일~7일 이상 소요 될 수도 있는점 양해 부탁드립니다.
상품이 지연될 시 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.
교환 및 반품 주소- [07806] 서울특별시 강서구 마곡중앙2로 35 (마곡동) 이너매스2 9층 905호
교환, 반품 배송비 안내
- 교환시 왕복 택배비 : 6,000원
- 반품시 왕복 택배비 : 6,000원(최초 택배비는 환불됩니다.)
- 부분 반품시 편도 택배비 : 3,000원 (반품 후 총 주문금액이 7만원 미만일 경우 + 3,000원)
- 타택배 선불로 교환, 반품 시 : 3,000원
- 제주도는 편도당 3,000원 추가 배송비가 발생하며, 기타 도서산간지역은 별도로 추가 배송비가 발생합니다.
(택배비 차감을 원하시지 않는 경우는 고객센터 문의 부탁드리겠습니다.)
교환 및 반품 안내
교환이나 반품 요청시 자동으로 수거 접수가 되는게 아닌 고객님께서 직접 로젠택배 홈페이지로 반품접수
혹은 타택배를 이용하여 보내주셔야 하며,수거 접수에 어려움이 있으시다면 게시판에 문의를 남겨 주시면
친절히 수거접수 도와드리고 있으니 이 점 꼭 유의 부탁드립니다.
반품 및 교환 접수는 게시판 문의가 가장 빠르며
게시판에 문의 남겨주시면 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
주소: 서울 강서구 마곡동 800-15 이너매스2 9층 905호
로젠택배 반품접수
교환, 반품 절차 안내
1. 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 요청 접수
2. 로젠택배 홈페이지에서 수거 요청
3. 타 택배사 이용
4.고객센터 전화 연결 및 게시판 이용
입금계좌 안내
예금주 : ㈜ 더제이엘
국민은행 : 917737-01-006538
전자상거래법 제 21조에 의거하여 아래의 경우 교환/반품 불가한 항목에 해당 할 수 있습니다.
- 개별주문·생산되는 상품을 청약 철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로
그 사실을 고지하고 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
- 소비자에게 책임이 있는 사유로 제품의 변형이나 세탁 및 훼손을 한 경우
- 계약택배사가 아닌 타택배로 상품이 분실 또는 훼손된 경우
- 불량상품 또는 오배송된 상품을 착용했거나 오염·훼손한 경우
불량 여부 안내아래의 해당되는 제품은 불량이 아님을 알려드립니다.
- 재봉과정에서 생긴 실밥이 나온 경우
- 배송 중 발생한 상품의 구김
- 제조과정, 원단이 가진 냄새
- 패턴의 위치 차이
- 니트류 소재 특성상 뭉침, 짜임이 느슨한 부분 등 불규칙한 부분
- 상세페이지 내 표기된 사이즈표기의 오차 (약 1~3cm)
- 재생산, 리오더 과정 중 색상, 사이즈등의 작은 차이
- 수제화 등 제작상품은 제품특성상 환불이 어렵습니다.
- 의류에 초크 자국이 있는 경우